Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform turbowinscasino.at. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto erstellen oder an unseren Spielen teilnehmen.

Was die Annahme dieser Bedingungen bedeutet

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben und ihnen vollständig zustimmen. Die Annahme erfolgt mit dem Setzen des Häkchens im Registrierungsformular und wird mit der ersten Anmeldung wirksam.

• Die Bedingungen gelten für alle Bereiche unserer Plattform, einschließlich Casino, Sportwetten und Promotions.
• Sollte eine einzelne Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt.
• Mit fortgesetzter Nutzung nach einer Aktualisierung gelten die neuen Bedingungen als angenommen.

Wer sich bei uns registrieren darf

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet, sofern das gesetzliche Mindestalter in Ihrem Wohnsitzland nicht höher liegt. Sie müssen ihren ständigen Wohnsitz in einem Land haben, das nicht zu unseren ausgeschlossenen Jurisdiktionen zählt; dazu gehören unter anderem die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, die Niederlande, Spanien, Italien, Belgien und Schweden.

• Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig.
• Ihre Angaben müssen wahrheitsgemäß und aktuell sein; falsche Angaben berechtigen uns zur Kontosperrung.
• Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die Verifizierung Ihrer Identität (Ausweisdokument, Adressnachweis, Zahlungsmethode); die Prüfung dauert bis zu 48 Stunden.

Regeln für Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen ab dem jeweils angegebenen Mindestbetrag nehmen wir über die in Ihrem Konto angeboteten Methoden entgegen, darunter EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen. Auszahlungen erfolgen auf dieselbe Methode, wo technisch möglich, andernfalls per Banküberweisung.

• Auszahlungen setzen eine abgeschlossene Identitätsprüfung voraus.
• Bearbeitungszeiten variieren je Methode: E-Wallets und Kryptowährungen innerhalb von 24 Stunden, Karten 1 bis 3 Werktage, Banküberweisungen 3 bis 5 Werktage.
• Wir erheben keine eigenen Gebühren; Gebühren Dritter bleiben vorbehalten.
• Ein Konto ohne Aktivität über zwölf Monate gilt als inaktiv; wir kontaktieren Sie zuvor und können eine angemessene Verwaltungsgebühr für die Kontoführung erheben.

Bonusbedingungen in der Übersicht

Für jeden Bonus gelten die jeweiligen Zusatzbedingungen, die Sie vor der Aktivierung einsehen können. Die folgenden Grundsätze betreffen alle Angebote auf unserer Plattform.

• Bonusbeträge unterliegen Umsatzbedingungen, die innerhalb der angegebenen Frist erfüllt werden müssen, sonst verfallen Bonus und Gewinne.
• Während eines aktiven Bonus ist die maximale Einsatzhöhe je Runde begrenzt; Überschreitungen können zur Annullierung von Bonusgewinnen führen.
• Bestimmte Spiele sind von der Umsatzerfüllung ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die Liste finden Sie in den Bonusbedingungen.
• Boni sind nicht übertragbar und je Spieler, Konto und Haushalt nur einmalig einlösbar.

Verhalten, das wir nicht dulden

Wir behalten uns vor, Konten zu sperren, Gewinne einzubehalten und Einzahlungen zurückzuerstatten, wenn wir missbräuchliches oder betrügerisches Verhalten feststellen.

• Betrugsversuche, Manipulation von Spielen oder Ausnutzung technischer Schwachstellen.
• Mehrere Konten pro Person, Haushalt oder Zahlungsmethode (Multi-Accounting).
• Systematischer Bonusmissbrauch, etwa durch abgesprochene Einsatzmuster oder Niedrigrisiko-Wetten zur Umsatzerfüllung.
• Kollusion mit anderen Spielern sowie den Einsatz automatisierter Programme oder Bots.
• Umgehung von Länderbeschränkungen über VPN, Proxy oder andere Verschleierung der tatsächlichen Aufenthaltsposition.
• Zurückbuchungen (Chargebacks) bei Zahlungsdienstleistern.

Ihre Rechte beim verantwortungsvollen Spielen

Sie können jederzeit eigene Limits festlegen oder ändern: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und Pausen. Uns erreichen Änderungen dieser Limits grundsätzlich verzögert, um impulsive Aufhebungen zu erschweren.

Wenn Sie Anzeichen problematischen Spielverhaltens an sich bemerken, empfehlen wir eine Selbstsperre. Wir vermitteln auf Wunsch Kontakte zu anerkannten Beratungsstellen wie der Spielsuchthilfe Wien oder dem Anton Proksch Institut. Unsere Unterstützung ist rund um die Uhr erreichbar.

Kontoschliessung und Beschwerdeweg

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Kundendienst schließen lassen, sofern keine offenen Umsatzbedingungen oder ausstehenden Auszahlungen bestehen. Wir zahlen verbleibende Guthaben auf die verifizierte Zahlungsmethode aus.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]. Falls wir Ihre Beschwerde nicht innerhalb angemessener Frist lösen, können Sie sich an die für die Streitbeilegung zuständige Stelle der Lizenzbehörde wenden. Auf diese Bedingungen findet das Recht der Lizenzjurisdiktion Anwendung; Gerichtsstand ist unser satzungsmäßiger Sitz.

Wie wir Bedingungen aktualisieren

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa aufgrund gesetzlicher Änderungen, behördlicher Vorgaben oder neuer Plattformfunktionen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder In-Game-Benachrichtigung.

Widersprechen Sie der Änderung nicht innerhalb dieser Frist, gilt die neue Fassung als angenommen. Die jeweils aktuelle Version mit Änderungsdatum finden Sie dauerhaft auf dieser Seite.

Häufige Fragen zu Turbo­wins

Ab welchem Alter darf ich bei Turbowins Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein; liegt das gesetzliche Mindestalter in Ihrem Wohnsitzland höher, gilt dieses.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig. Zweitkonten sperren wir und behalten Gewinne ein.

Warum wird vor der ersten Auszahlung eine Verifizierung verlangt?

Gesetzliche Vorgaben verpflichten uns, Ihre Identität, Ihren Wohnsitz und Ihre Zahlungsmethode zu prüfen. Die Prüfung dauert in der Regel bis zu 48 Stunden.

Wie werde ich über Änderungen der Bedingungen informiert?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage im Voraus per E-Mail oder Benachrichtigung auf der Plattform an.

Kann ich mein Konto jederzeit schließen?

Ja, über den Kundendienst, sofern keine offenen Bonusumsatzbedingungen bestehen. Restguthaben zahlen wir auf Ihre verifizierte Zahlungsmethode aus.